Términos de Servicio – Huella Para Siempre™

Última actualización: 23 de julio de 2026

Descripción general

Le damos la bienvenida a Huella Para Siempre™.

Los términos “nosotros”, “nuestro” y “la empresa” hacen referencia a Huella Para Siempre™. Huella Para Siempre™ opera esta tienda online, incluida toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios disponibles a través del sitio web.

Huella Para Siempre™ utiliza tecnología de Shopify para ofrecer sus servicios de forma segura y eficiente.

En estos Términos de Servicio se describen las condiciones que regulan el acceso, navegación, uso del sitio web y compra de productos a través de nuestra tienda online.

Al acceder, navegar o utilizar este sitio web, usted acepta cumplir estos Términos de Servicio, así como nuestra Política de Privacidad, Política de Devoluciones y Reembolsos y demás políticas publicadas en la tienda.

Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe utilizar este sitio web ni realizar compras a través de él.

Sección 1: Acceso y cuenta

Al utilizar este sitio web, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad legal en su país de residencia o que cuenta con el consentimiento necesario para permitir que menores a su cargo utilicen el sitio bajo su supervisión.

Para navegar, realizar una compra o utilizar determinados servicios, es posible que se le solicite información como:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Dirección de facturación.
• Dirección de envío.
• Número de teléfono.
• Información de pago.

Usted declara que toda la información proporcionada es veraz, actual y completa.

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso, si crea una cuenta, así como de todas las actividades realizadas desde ella.

No está permitido:

• Transferir, vender o ceder su cuenta a terceros.
• Utilizar datos falsos o de otra persona.
• Realizar compras fraudulentas.
• Acceder al sitio con fines ilegales o no autorizados.

Sección 2: Nuestros productos

En Huella Para Siempre™ hacemos todo lo posible por mostrar nuestros productos de forma precisa, clara y realista.

Huella Para Siempre™ es un producto conmemorativo y decorativo, diseñado para preservar y conservar la huella de tu mascota como recuerdo personal y duradero, y mantener vivo el vínculo con tu compañero.

No obstante, el cliente entiende que:

• Se trata de un producto de carácter personalizado y, en su caso, elaborado a partir de la huella o los materiales aportados por el cliente.
• El acabado final puede presentar ligeras variaciones naturales propias de un artículo personalizado, que no se consideran defectos.
• El resultado depende en parte de la calidad de la huella, imagen o materiales que aporte el cliente.
• Es un producto decorativo y de recuerdo, no un juguete ni un artículo de uso funcional.

Las imágenes, colores, acabados, medidas y detalles visuales del producto pueden variar ligeramente según el dispositivo, pantalla, iluminación o lote de fabricación.

Todas las descripciones, fotografías, vídeos y especificaciones del producto se ofrecen con fines informativos y pueden actualizarse o modificarse cuando sea necesario.

Nos reservamos el derecho de:

• Retirar productos de la tienda en cualquier momento.
• Modificar descripciones, imágenes o precios.
• Limitar cantidades por cliente, pedido o zona geográfica.
• Rechazar pedidos que consideremos fraudulentos, sospechosos o realizados con fines de reventa.

Sección 3: Uso responsable del producto

El cliente se compromete a utilizar Huella Para Siempre™ de forma responsable y adecuada, siguiendo las instrucciones de uso incluidas con el producto.

En caso de que el producto incluya materiales para elaborar la huella (como arcilla, resina, pastas de modelar u otros componentes), el cliente se compromete a:

• Seguir las instrucciones de preparación y manipulación indicadas.
• Mantener dichos materiales fuera del alcance de niños pequeños y animales.
• No ingerir los materiales ni permitir el contacto prolongado con la piel si así se indica.
• Tomar la huella de la mascota con cuidado, sin forzar ni causar molestia al animal.

El producto es de carácter decorativo y conmemorativo. No es un juguete y no debe utilizarse con fines distintos a los descritos.

El uso indebido del producto será responsabilidad del cliente.

Sección 4: Pedidos

Al realizar un pedido en Huella Para Siempre™, usted está realizando una oferta de compra sobre los productos seleccionados.

El pedido se considerará aceptado cuando:

• El pago haya sido autorizado correctamente.
• Se haya enviado la confirmación de pedido correspondiente.

Nos reservamos el derecho de aceptar, rechazar, cancelar o limitar cualquier pedido por motivos razonables, incluyendo:

• Sospecha de fraude.
• Error evidente en precio o disponibilidad.
• Datos de envío incompletos o incorrectos.
• Uso indebido de promociones.
• Compras realizadas con finalidad de reventa no autorizada.

Le recomendamos revisar cuidadosamente su pedido antes de finalizar la compra. Dado que muchos de nuestros productos son personalizados, una vez iniciada su elaboración no podemos garantizar modificaciones o cancelaciones.

Todas las compras están sujetas a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Sección 5: Precios, pagos y facturación

Los precios, descuentos, promociones y ofertas pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso.

El precio aplicable será el mostrado en el momento de realizar el pedido y confirmado durante el proceso de compra.

Salvo indicación expresa, los precios pueden no incluir:

• Gastos de envío.
• Tasas, aranceles o impuestos aplicables según destino.
• Costes adicionales derivados de servicios externos.

Al realizar una compra, usted se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada.

Asimismo, declara que:

• Tiene autorización para utilizar el método de pago proporcionado.
• Los datos de pago son correctos.
• La entidad emisora autorizará la operación.
• Acepta abonar el importe total de la compra, incluidos los costes adicionales que se indiquen antes de confirmar el pedido.

En caso de error evidente en precio, disponibilidad o promoción, nos reservamos el derecho de corregirlo y, si fuera necesario, cancelar el pedido y reembolsar el importe abonado.

Sección 6: Envío y entrega

Preparamos los pedidos en un plazo aproximado de 2 a 4 días hábiles. En productos personalizados, este plazo puede ampliarse en función del proceso de elaboración.

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 6 a 9 días hábiles.

Estos plazos son estimaciones y pueden variar por causas ajenas a Huella Para Siempre™, como:

• Incidencias logísticas.
• Retrasos del transportista.
• Alta demanda.
• Días festivos.
• Aduanas o controles aplicables.
• Circunstancias de fuerza mayor.

Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que esté disponible.

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta, completa y accesible.

Si el pedido no puede entregarse por datos incorrectos, ausencia reiterada del destinatario o rechazo injustificado de la entrega, podrán generarse costes adicionales a cargo del cliente.

La responsabilidad sobre el producto se transmite al cliente cuando el pedido ha sido entregado correctamente en la dirección indicada.

Sección 7: Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones, cambios y reembolsos se regulan por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, disponible en este sitio web.

De forma resumida:

• El cliente dispone del derecho legal de desistimiento cuando corresponda.
• De conformidad con la normativa de consumidores, el derecho de desistimiento puede no aplicarse a los productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente (por ejemplo, artículos elaborados a partir de la huella, imagen o datos aportados por el cliente).
• Para los productos no personalizados, Huella Para Siempre™ ofrece una garantía comercial de devolución ampliada de 90 días para productos sin usar.
• Los productos deben devolverse en perfecto estado, sin daños, sin signos de uso y en su embalaje original.
• No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.

Esto no afecta a los derechos legales del consumidor en caso de producto defectuoso, dañado, incorrecto o falta de conformidad.

Sección 8: Propiedad intelectual

Todos los contenidos incluidos en el sitio web de Huella Para Siempre™, incluyendo, entre otros:

• Marca.
• Nombre comercial.
• Logotipo.
• Textos.
• Fotografías.
• Vídeos.
• Gráficos.
• Diseño.
• Reseñas.
• Estructura y presentación del sitio.

son propiedad de Huella Para Siempre™ o de sus respectivos licenciantes y están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.

El uso del sitio web no concede al usuario ningún derecho sobre dichos contenidos.

Queda prohibido, salvo autorización previa por escrito:

• Copiar.
• Reproducir.
• Distribuir.
• Modificar.
• Crear obras derivadas.
• Publicar.
• Vender.
• Explotar comercialmente cualquier contenido del sitio.

El uso no autorizado del contenido puede constituir una infracción de derechos de propiedad intelectual o industrial.

Todos los derechos no concedidos expresamente quedan reservados.

Sección 9: Herramientas y servicios de terceros

Es posible que, a través del sitio web de Huella Para Siempre™, se ofrezca acceso a herramientas, aplicaciones, pasarelas de pago, servicios logísticos u otras funcionalidades proporcionadas por terceros.

Estas herramientas se ofrecen según disponibilidad y pueden estar sujetas a las condiciones de sus propios proveedores.

Huella Para Siempre™ no controla directamente todos los servicios prestados por terceros y no garantiza su funcionamiento ininterrumpido, libre de errores o permanentemente disponible.

El uso de herramientas o servicios externos puede estar sujeto a políticas adicionales del proveedor correspondiente.

Sección 10: Enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede incluir enlaces, contenidos o funcionalidades que dirijan a sitios web de terceros.

Estos sitios:

• Son gestionados por terceros.
• No están bajo nuestro control.
• Pueden tener sus propias políticas, condiciones y prácticas de privacidad.

Huella Para Siempre™ no se responsabiliza de la exactitud, seguridad, contenido, productos, servicios o prácticas de dichos sitios externos.

El acceso a sitios web de terceros se realiza bajo la responsabilidad del usuario.

Cualquier reclamación relacionada con productos, servicios o contenidos de terceros deberá dirigirse directamente a dichos terceros.

Sección 11: Relación con Shopify

La tienda online de Huella Para Siempre™ utiliza tecnología de Shopify para ofrecer sus servicios.

No obstante, todas las compras realizadas a través de este sitio se efectúan directamente con Huella Para Siempre™ y no con Shopify.

Shopify actúa únicamente como proveedor de la plataforma tecnológica.

Shopify no participa directamente en:

• La venta del producto.
• La gestión comercial del pedido.
• La atención postventa.
• Las decisiones sobre devoluciones o reembolsos.
• La descripción o comercialización del producto.

Por lo tanto, cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con productos adquiridos en esta tienda deberá dirigirse a Huella Para Siempre™.

Sección 12: Política de privacidad

El tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web se regula por nuestra Política de Privacidad, disponible en esta tienda.

Al utilizar el sitio web, usted confirma que ha leído dicha Política de Privacidad.

Dado que nuestra tienda está alojada en Shopify, parte de la información personal puede ser procesada por esta plataforma y otros proveedores necesarios para:

• Gestionar el funcionamiento de la tienda.
• Procesar pedidos.
• Procesar pagos.
• Gestionar envíos.
• Mejorar la experiencia del usuario.
• Cumplir obligaciones legales.

Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

Sección 13: Reseñas, comentarios y contenido enviado por usuarios

Si usted envía, publica o comparte reseñas, opiniones, fotografías, vídeos, sugerencias u otro contenido relacionado con Huella Para Siempre™, nos concede una licencia no exclusiva, gratuita, mundial y transferible para utilizar dicho contenido con fines comerciales, promocionales, publicitarios o de mejora del servicio.

Esto puede incluir su uso en:

• Sitio web.
• Redes sociales.
• Anuncios.
• Emails.
• Material promocional.
• Páginas de producto.

Usted declara que:

• Tiene derecho a compartir dicho contenido.
• El contenido es veraz y no engañoso.
• No vulnera derechos de terceros.
• No contiene material ofensivo, ilegal, difamatorio o inapropiado.

Huella Para Siempre™ se reserva el derecho de eliminar, editar o rechazar cualquier comentario o contenido que considere inadecuado, falso, ofensivo, ilegal o contrario a estos Términos.

El usuario es el único responsable del contenido que publique o comparta.

Sección 14: Errores, imprecisiones y omisiones

Nos esforzamos por ofrecer información precisa y actualizada. No obstante, pueden existir errores tipográficos, imprecisiones u omisiones relacionadas con:

• Descripciones de productos.
• Precios.
• Promociones.
• Descuentos.
• Disponibilidad.
• Gastos de envío.
• Plazos de entrega.
• Imágenes o especificaciones.

Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, actualizar información o cancelar pedidos afectados por errores evidentes.

Estas correcciones podrán realizarse sin previo aviso, incluso después de que se haya realizado un pedido.

Si un pedido se cancela por error evidente, se reembolsará cualquier importe abonado.

Sección 15: Usos prohibidos

Usted se compromete a utilizar el sitio web únicamente con fines legales y de acuerdo con estos Términos.

Queda prohibido utilizar el sitio para:

• Actividades ilegales o fraudulentas.
• Incumplir leyes o normativas aplicables.
• Infringir derechos de propiedad intelectual o industrial.
• Suplantar la identidad de otra persona.
• Proporcionar información falsa o engañosa.
• Difamar, acosar, amenazar o perjudicar a terceros.
• Enviar spam o comunicaciones no autorizadas.
• Introducir virus, malware o código malicioso.
• Realizar scraping, phishing, ataques automatizados o prácticas similares.
• Interferir con la seguridad, integridad o funcionamiento del sitio.
• Copiar o explotar el contenido del sitio sin autorización.
• Realizar compras con medios de pago no autorizados.

Huella Para Siempre™ se reserva el derecho de suspender, limitar o cancelar el acceso al sitio si detecta un uso indebido o una violación de estos Términos.

Sección 16: Suspensión o rescisión

Huella Para Siempre™ podrá suspender o cancelar el acceso del usuario a los servicios, total o parcialmente, si detecta:

• Incumplimiento de estos Términos.
• Uso fraudulento o abusivo del sitio.
• Actividad sospechosa.
• Riesgo para la seguridad del sitio o de otros usuarios.
• Cualquier conducta contraria a la ley o a los intereses legítimos de Huella Para Siempre™.

En caso de rescisión, el usuario seguirá siendo responsable de cualquier importe pendiente hasta la fecha de cancelación.

Las disposiciones relativas a propiedad intelectual, privacidad, limitación de responsabilidad, indemnización, legislación aplicable y cualquier otra que por su naturaleza deba mantenerse seguirán vigentes tras la rescisión.

Sección 17: Descargo de responsabilidad

La información incluida en el sitio web se ofrece con fines informativos y comerciales.

Huella Para Siempre™ es un producto conmemorativo y decorativo. No es un juguete ni un producto de uso funcional, y no debe utilizarse con fines distintos a los descritos.

El acabado final de cada producto puede variar ligeramente al tratarse de un artículo personalizado; estas variaciones naturales no se consideran defectos.

En la medida permitida por la legislación aplicable, Huella Para Siempre™ no será responsable de daños derivados de:

• Uso incorrecto del producto o de sus materiales.
• Manipulación, modificación o alteración del producto.
• Incumplimiento de las instrucciones de uso.
• Falta de supervisión durante la elaboración de la huella, especialmente en presencia de niños o animales.
• Expectativas subjetivas sobre el resultado no garantizadas expresamente.

Nada en estos Términos limita los derechos legales que correspondan al consumidor.

Sección 18: Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Huella Para Siempre™ no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o pérdidas económicas derivadas del uso del sitio web o de los productos, salvo en aquellos casos en los que la ley establezca lo contrario.

Esta limitación no afecta a:

• Derechos irrenunciables del consumidor.
• Responsabilidad por producto defectuoso cuando sea legalmente aplicable.
• Casos de dolo o negligencia grave.
• Cualquier responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse por ley.

Sección 19: Indemnización

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a Huella Para Siempre™, así como a sus colaboradores, proveedores, prestadores de servicios y licenciantes, frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad, coste o gasto derivado de:

• Su incumplimiento de estos Términos.
• Su uso indebido del sitio web.
• Su uso incorrecto del producto.
• La infracción de derechos de terceros.
• La aportación de información falsa, engañosa o fraudulenta.

Esta cláusula se aplicará en la medida permitida por la legislación vigente.

Sección 20: Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se interpretará y aplicará en la máxima medida permitida por la ley.

Si no pudiera aplicarse, se considerará separada del resto de los Términos, sin afectar a la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones.

Sección 21: Renuncia y acuerdo completo

El hecho de que Huella Para Siempre™ no ejerza o haga valer algún derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho.

Estos Términos, junto con las políticas publicadas en este sitio web, constituyen el acuerdo completo entre el usuario y Huella Para Siempre™ en relación con el uso del sitio y la compra de productos.

En caso de ambigüedad, estos Términos se interpretarán de acuerdo con la legislación aplicable y respetando los derechos irrenunciables del consumidor.

Sección 22: Cesión

El usuario no podrá ceder, transferir ni delegar sus derechos u obligaciones derivados de estos Términos sin consentimiento previo por escrito de Huella Para Siempre™.

Huella Para Siempre™ podrá ceder, transferir o delegar sus derechos y obligaciones cuando sea necesario para la continuidad del negocio, reorganización, cambio de titularidad o prestación del servicio, siempre respetando la normativa aplicable.

Sección 23: Legislación aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española.

Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio web, la compra de productos o la interpretación de estos Términos se someterá a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable.

Cuando el cliente actúe como consumidor, se respetará siempre el fuero legal que le corresponda según la normativa de protección de consumidores y usuarios.

Sección 24: Cambios en los Términos de Servicio

Puede consultar en cualquier momento la versión más actualizada de estos Términos en esta página.

Huella Para Siempre™ se reserva el derecho de actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de estos Términos cuando sea necesario.

Los cambios serán publicados en esta misma página y, cuando corresponda legalmente, se informará al usuario por los medios adecuados.

El uso continuado del sitio web tras la publicación de modificaciones implica la aceptación de los nuevos Términos, salvo que la normativa aplicable exija otra forma de consentimiento.

Sección 25: Información de contacto

Para cualquier duda o consulta relacionada con estos Términos de Servicio, puede contactarnos en:

Huella Para Siempre™
Calle Fídies, 1
08304 Mataró, Barcelona, España
Email: mantoprotect@gmail.com
Teléfono: +34 694 261 666